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【重点】SEM专员日常工作流程和常见问题总结

时间:2018-01-24 19:53来源:未知 作者:wangxudong 点击:
目前竞价在作为企业获取客户资源的渠道来说,变得越来越重要了,现在有很多的小伙伴都从事着竞价的工作,今天小编就来跟大家介绍一下竞价专员的日常工作流程和工作中常见的一

  目前竞价在作为企业获取客户资源的渠道来说,变得越来越重要了,现在有很多的小伙伴都从事着竞价的工作,今天小编就来跟大家介绍一下竞价专员的日常工作流程和工作中常见的一些问题。

  竞价日常工作流程:

  百度竞价基本工作=百度计划-百度单元-关键词-创意-网站着陆页面+关键词排位调价

  账户报表数据分析:
        【重点】SEM专员日常工作流程和常见问题总结

  1,配合站长统计,分析搜索,展现词进入站长统计的情况。分析站长统计每小时的流量是否与竞价的点击成正比,差别在哪里?高点击关键词与站长统计关键词是否成正比?

  1.有展现没点击

  2. 有展现有点击没咨询

  3. 高展现 高点击没咨询

  4. 高展现 高点击 高咨询 低(无)预约

  5. 转化率高(重点词) (预约或者有效咨询)

  6.有展现高展现 无点击 少点击 品牌词 流量词 (曝光率 多出现 让人记住 排位不重要)

  有点击没咨询的就是内容不够吸引人,有展现没点击的就是创意存在问题,没展现就是搜索量有限,可以考虑多扩展词…….

  (下家的出价*下家的质量度)/你的质量度+0.01

  分析:1.有点击,无访问 2.有点击无咨询 3. 有展现,无点击 4.有点击无咨询 5. 有点击无咨询 6. 有咨询无预约

  一、 有点击,无访问的原因:

  A, 关键词网站链接着陆页打不开或速度慢,站长统计统计不到。

  B, 关键词链接错误。

  C, 存在误点。

  D, 恶性点击。

  处理方法:反馈主管。检查关键词链接。检查网站打开的情况。若存在恶性点击可尝试把排位靠后调整。

  二、有点击无咨询原因:

  A, 关键词链接错误,内容并不是患者想要的。

  B, 页面咨询按钮位置不明显。

  C, 咨询按钮不能打开,不能进入商务通

  D, 文章营销性欠缺。

  E, 商务通客服未接受。

  F, 恶性点击。

  处理方案:检查链接,咨询按钮,尝试换链接或修改文章。检查商务通是否存在未接受。

  三、 有展现,无点击分析:

  排位?创意?关键词?(竞价组内成员进行讨论)

  有展现,无点击分析原因:

  1.质量度不够或出价不够排名靠后

  2.创意描述不够吸引力,引导不够。

  3.关键词是属于流量词。

  4.关键词随时跟踪不及时,导致关键词排位不稳定。

  5.广泛匹配,匹配不相关的广告。

  处理方法:查看排位,关键词质量度,价格进行调整。是否属于流量词。

  四、 有点击无咨询分析:

  排位?创意?着落页?误点?(竞价组内成员进行讨论)

  有点击无咨询分析原因:

  1, 关键词着陆页打不开或速度慢。

  2, 关键词指向链接错误。

  3, 关键词着陆页不友好,并没有患者想要的东西。

  4, 存在误点。

  5, 咨询按钮位置不恰当或不明显。

  6, 文章营销性不强,引导不够。

  7, 恶性点击。

  处理方法:检查关键词排位,关键词链接,链接打开速度。尝试换链接或修改文章。增加咨询按钮。或分析为恶性点击,可尝试调整排位。

  五、 有咨询有预约关键词分析:

  排位?创意?营销页面?(后期借鉴)

  对于有咨询有预约关键词分析:综合分析排位情况。创意情况,分析目前网民所喜好的方式。营销页面的情况,是哪方面做得好。可以作为其它关键词的借鉴使用。

  六、 分析有咨询无预约对话:

  关键词分析?咨询对话分析?(改进调价或咨询工作情况)

  分析有咨询无预约对话:分析关键词的词性,性质,是属于五大专科疾病类的,还是症状类的,还是较偏的一些关键词或术后等关键词。分析咨询对话情况。

  账户结构流程表:

  重点 非重点 高消费 低消费 搞点击 品牌词 曝光率词

  病因 治疗 危害 医院 症状 价格

  竞价结构流程图:
        【重点】SEM专员日常工作流程和常见问题总结

  竞价流程:

  1关键词调价:

  a.根据竞争对手调 ;

  b.核心关键词;

  c.预约关键词调

  d.来院关键词

  (abcd点排名为1-3)

  E.提高展现量调价

  2无效关键词处理:主要查看广泛匹配以及账户内的关键词,运用否定匹配。

  3高流量低转化关键词:检查关键词,匹配方式,着陆页面等(账户调整排名及预

  算)

  4.预算金额估算,调整

  数据流程表:
        【重点】SEM专员日常工作流程和常见问题总结

  每日前三十名,高消费,高点击页面转化情况。

  1,针对高点击低咨询作出处理。

  2,统计出优质关键词及着陆页面。继续推广以及作为后期推广借鉴。每月统计上个月咨询,预约,来院关键词情况

  创意结构流程表:
       【重点】SEM专员日常工作流程和常见问题总结

  病因 治疗 危害 医院 症状 价格 (预约 咨询) (表现 征兆)预防(不提倡)

  突发问题处理:

  凤巢软件出现问题处理:

  1,及时反馈给主管。2,马上联系百度客服,反映情况,及时解决凤巢问题。3,若恢复需要较长时间时,应马上调动竞价人员进行手动调词,尽快把词调上去。可按疾病种类来分进行调词。4,调价首先确保品牌词排第一。

  公司突然停电时处理:

  1,及时反馈给上级主管。2,知道停电的原因,恢复电需要多久时间。3,与推广客服联系,协助先关闭推广。4,与网络咨询部联系,沟通有没有在家里上商务通 ,大概有多少人,考虑是否进行网络推广。5,恢复电后,检查网络是否正常。6,网络正常时,应立即开启百度竞价。

  公司网络中断处理:

  1,及时反馈给主管。2,与网管联系,了解网络中断的原因,恢复需要多久时间。3,与推广客服联系,协助先关闭推广。4,与网络咨询部联系,沟通有没有在家里上商务通 ,大概有多少人,考虑是否进行网络推广。5,网络正常时,应立即开启百度竞价。

(责任编辑:wangxudong)
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